Unser Beratungsanspruch

Dein Expertenstatus.

Dieser Leitfaden gibt dir Struktur, Sprache und Sicherheit – für jedes Beratungsgespräch in der LAUFBAR. Er baut Schritt für Schritt auf: vom Einstieg über die Analyse bis zum Abschluss.

01 Grundlage

Warum unsere Beratung so besonders ist

Kundinnen und Kunden kommen nicht zufällig zu uns – sie nehmen Zeit, Aufwand und oft weite Wege in Kauf. Sie kommen wegen dir.

Nicht, weil du Schuhe bringst – sondern weil du Beratung bietest. In der LAUFBAR steht nicht der Schuh im Mittelpunkt, sondern die Person dahinter – und die Persönlichkeit davor: Du.

Ein Online-Shop ist schneller. Amazon ist günstiger. Aber keiner kann deine individuelle Analyse, deine Erfahrung und deine Empfehlung ersetzen.

Unser Beratungsprozess

Ein blauer Faden zieht sich durch jedes Gespräch – von der Begrüßung bis zum sicheren Abschluss. Fünf Stationen, immer in dieser Reihenfolge.

02 Selbstverständnis

Deine Rolle im Beratungsgespräch

Du bist der

Experte

Dein Fachwissen ist das Produkt.

Du gibst dem Gespräch

Struktur

Führe – leite – steuere.

Dein Wissen schafft

Vertrauen

Und damit auch das Ergebnis.

03 Gesprächseinstieg

So startest du souverän

Starte mit positivem Smalltalk – schaffe eine angenehme Atmosphäre.
Höre aktiv zu, wenn der Kunde redet – und zeige es durch deine Körpersprache.
Leite das Gespräch, indem du die richtigen Fragen stellst.

04 Bedarfsanalyse

Der LAUFBAR Anamnese-Leitfaden

Nutze gezielte Fragen, um Potenzial, Ziele und mögliche Beschwerden zu erkennen.

Laufhistorie	Wie oft und wie lange läufst du? Seit wann?
Andere Sportarten	Welche anderen Sportarten betreibst du?
Beschwerden	Beschwerden oder Veränderungen in letzter Zeit?
Vormodelle	Was waren deine letzten Schuhe? Was hat dir gefallen, was nicht?
Einlagen & Zubehör	Nutzt du Einlagen? Suchst du Alternativen für Training oder Wettkampf?
Ziele	Hast du ein Ziel – z. B. Wettkampf, Schmerzen loswerden, Tempo?

Erst wenn du ein klares Bild hast, startest du mit der Analyse oder dem ersten Modell.

05 Schuhauswahl

Der erste Schuh zählt

Der erste vorgeschlagene Schuh festigt deinen Expertenstatus – triff hier eine sichere Wahl.

Stelle sicher, dass du passende Größen (± ½ Größe) auf Lager hast.
Kenntnis des Sortiments ist die Voraussetzung für eine sichere Empfehlung.

Wechsle nicht zu früh das Modell wegen Größenmangel – das wirkt unprofessionell und untergräbt deinen Expertenstatus.

06 Testphase

Die Testphase mit 2–3 Modellen

Strukturiere den Vergleich sauber, damit der Kunde eine fundierte Entscheidung treffen kann – und du das Gespräch steuerst.

Starte mit 2 Modellen – nicht mehr.
Fordere eine klare Rückmeldung vom Kunden nach jedem Modell.
Präsentiere dann gezielt das Modell, von dem du überzeugt bist.

Du brauchst ein klares Ziel: Welches Modell willst du verkaufen – und warum? Argumentiere kundennah und nutzenorientiert, z. B. „Damit reduzieren wir die Belastung auf dein Knie.“

07 Abschluss

Abschluss & Zusatzverkäufe

Jetzt kommt der entscheidende Moment. Nutze das Vertrauen, das du aufgebaut hast, um den Abschluss sicher zu machen und sinnvolle Ergänzungen anzusprechen.

Zitiere den Kunden zurück: „Du hast gesagt, du willst längere Distanzen laufen …“
Erinnere an das Gesprächs-Potenzial und die genannten Ziele.
Nutze deine Expertenposition, um sinnvoll zu ergänzen: Einlagen – Socken – zweites Paar – Bekleidung.
Zeige immer das „Warum“ hinter deiner Empfehlung.

08 Leitlinien

Beratungsprinzipien bei LAUFBAR

Diese fünf Grundsätze strukturieren jede Beratung und sichern Qualität und Konsistenz – unabhängig vom Berater.

Schuhe vor Einlagen

Stelle immer zuerst das passende Schuhmodell sicher.

Trainingsschuhe vor Wettkampfschuhen

Der Alltag des Läufers steht im Vordergrund.

Schwereres Modell zuerst

Beginne mit dem robusteren, alltagstauglicheren Schuh.

Trail vor Allrounder vor Wettkampf

Kategorien konsequent trennen – keine Vermischung.

Erst Schuhe, dann Bekleidung

Priorität liegt auf der Kernkategorie.

09 Qualitätssicherung

Häufige Fehler – bitte vermeiden

Erkenne diese Muster bei dir selbst und korrigiere sie aktiv. Professionelle Beratung beginnt mit Selbstreflexion.

Fehler	Konsequenz
Kein strukturierter Gesprächseinstieg	Fehlende Führung signalisiert Unsicherheit.
Den Kunden das Gespräch führen lassen	Du verlierst Kontrolle und Beratungshoheit.
Ware zeigen statt beraten	Kein Mehrwert gegenüber dem Online-Handel.
Modelle auswählen ohne geklärten Bedarf	Fehlt die Anamnese, fehlt die Grundlage.
Kategorien vermischen (z. B. Trail & Tempo)	Verwirrung und mangelnde Fachkompetenz.
Kein klares Verkaufsziel setzen	Ohne Abschlussfrage kein Abschluss.

10 Dein Ziel

Dein Ziel

Jeder Kunde verlässt die LAUFBAR mit einem guten Gefühl – weil er nicht nur einen Schuh, sondern eine individuelle Lösung erhalten hat.

Du bist nicht einfach Berater – du bist Teil der LAUFBAR, einer der führenden Expertenmarken für Laufschuhe und -analyse.

LAUFBAR Beratungsleitfaden
Stand: Juli 2026 · Interne Verwendung